Mindestmenge - Versandkosten
Wir haben keine Mindestbestellmenge, berechnen aber pro Auftrag eine Versand- und Bearbeitungspauschale von US$ 10,-,
welche den weltweiten Luftpostversand per Einschreiben einschliesst.
Lieferung & Zuverlässigkeit
Ein weltweit operierendes Versandunternehmen wie wir kann nur bei hoher Zuverlässigkeit und Effizienz erfolgreich sein.
Natürlich möchten wir unseren bestehenden Ruf als zuverlässiger Lieferant behalten und weiter stärken,
und wir freuen uns über die vielen zufriedenen Stammkunden, die wir bereits in aller Welt gewinnen konnten.
Sicher wird es immer Skeptiker geben, die fragen: "Wer garantiert mir, dass ich meine Ware erhalte, wenn ich zuerst bezahle?",
aber die Antwort ist ganz einfach:"WIR!".
Wir versenden die bestellte Ware per Luftpost Einschreiben innerhalb der in unserer Auftragsbestätigung angegebenen
Zeit (und diese hängt ggf. von der Vorrätigkeit eines Produktes ab), und egal wo in der Welt Sie leben, sollte die
Ware etwa 1-2 Wochen nach dem Versand bei Ihnen eintreffen. Sendungen innerhalb der EG, die wir ab Lager Deutschland
verschicken, kommen in der Regel per Paketdienst.
Speziell kleinere Sendungen werden als Muster deklariert, um die Zollabfertigung entsprechend zu vereinfachen und weitere
Kosten zu vermeiden. Wir hatten bisher keine Informationen darüber, dass Kunden beim Empfang der Ware irgendwelche
Probleme, Formalitäten zu erfüllen oder gar Kosten hatten. In einem Einzelfall hat ein Kunde in der USA seine Sendung
einmal erst 5 Wochen nach dem Abschicken erhalten (der Negativrekord und die grosse Ausnahme...), aber auch hier ohne weitere
Probleme oder Kosten.
Im unwahrscheinlichen (und bisher noch nie eingetretenen) Fall, dass eine Sendung verloren geht, bekommt der Kunde
selbstverständlich eine Ersatzlieferung - obwohl dies im schlimmsten Fall so lange wie die Nachforschungen der Post
dauern kann, und diese frühestens einen Monat nach Versand beantragt werden können.
Qualität
Wir versenden nur Produkte, die mehrfache Qualitätskontrollen überstanden haben, und deren Qualität wie
in unserem Katalog beschrieben sichergestellt ist. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der speziellen Eigenschaften von
Damenfeinstrumpfwaren die einmal ausgelieferte Ware nicht umtauschen können. Speziell ultrafeine Produkte können
leicht und unabsichtlich beschädigt werden. Bitte lesen und beachten Sie hierzu unbedingt unsere Hinweise in den
Produktinformation.
Zahlung & Sicherheit
Um unseren Kunden in aller Welt das Bezahlen so einfach wie möglich zu gestalten, bieten wir eine Reihe von
verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten:
1. Kreditkartenzahlung ist am Gebräuchlichsten: schnelle Zahlungsgenehmigung (aber Belastung erst einige Wochen
später), keine Überweisungsgebühren, keine zusätzlichen Formalitäten. Bitte beachten Sie, dass wir
nur VISA, Master-/Eurocard oder Diners Club akzeptieren.
2. Euroscheck oder deutscher Verrechnungscheck ist eine ebenfalls gebürenfreie Option für unsere europäischen
Kunden.
3. Einzahlung oder Überweisung auf ein deutsches Postscheckkonto ist eine weitere Option für Kunden in
Deutschland und den Nachbarländern.
4. US Money Order oder Scheck ist eine ebenfalls gebührenfreie Option für unsere nordamerikanischen Kunden.
5. Direktüberweisung auf unser Konto in Thailand ist auch möglich, aber bedenken Sie hierbei die nicht
unerheblichen Bankgebühren, die unabhängig vom zu überweisenden Betrag je nach Bank bei US$ 20,- oder
höher liegen können.
Als ganz spezielle Absicherung bei der Übermittlung von Kreditkartenzahlungen wird die relevante Information in zwei
separaten Mails mit verschiedenen Absendern und verschiedenen Empfängern geteilt. Dabei ist jeder Informationsteil
für sich wertlos und somit vor Missbrauch geschützt. Nur wir können die beiden Teile wieder korrekt kombinieren
und die Zahlung entsprechend verifizieren. Der erste Teil der Information besteht aus Kreditkartenart (z.B. VISA), Namen auf der
Karte und Verfalldatum der Karte. Dies wird bereits bei Ihrer Auftragserteilung mit dem Bestellformular von Ihrem Browser an
unseren Server geschickt.
Nachdem wir die Verfügbarkeit der bestellten Artikel überprüft haben schicken wir Ihnen per E-Mail eine
Auftragsbestätigung, die Sie zur Verifizierung Ihres Auftrags nur noch mit der fehlenden Kreditkartennummer versehen und
ebenfalls per E-Mail an uns zurückschicken.
Sollten Sie nicht von der so erzielten Sicherheit bei der Übermittlung von Kreditkarteninformationen überzeugt sein,
so können Sie uns diese selbstverständlich auch per Fax oder Luftpost zukommen lassen.
Falls Sie weitere Fragen haben, so können Sie uns jederzeit per E-Mail, Fax oder Luftpost erreichen.