Sicherheit und Konditionen

Auftragsbestätigung
Das Internet macht Bestellen einfach: kein Papier, keine Briefmarke, kein Weg zum Briefkasten, kein Telefongespräch. Unglücklicherweise betrachten diesen Umstand viele als Aufforderung, unter falschem Namen oder im Namen anderer Leute zu bestellen. Ausserdem ändern viele Menschen ihre Meinung, nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben, weil sie z.B. merken, dass sie sich das Bezahlen gar nicht leisten können. Wegen ihres recht hohen Anteils (immerhin 25-40% aller eingehenden Bestellungen) gibt es nur einen sicheren Weg, solche Scheinbestellungen kostengünstig zu eliminieren: Zahlung als Verifizierung einer echten Bestellung! Wir sind sicher, dass unsere ernsthaften Kunden dies verstehen: Zurückgeschickte Sendungen (z.B. Empfänger unbekannt, oder auch verweigerte Annahme von Nachnahmesendungen, die ein Witzbold im Namen eines ungeliebten Zeitgenossen bestellt hat) verursachen einen riesigen unnötigen Arbeits- und Kostenaufwand. Hinzu kommt, dass international die Verfolgung ausstehender Zahlungen praktisch unmöglich ist (insbesondere bei kleinen Beträgen). Unsere ehrlichen Kunden würden diesen Mehraufwand letztlich zahlen müssen - was wir aber nicht einsehen.

Mindestmenge - Versandkosten
Wir haben keine Mindestbestellmenge, berechnen aber pro Auftrag eine Versand- und Bearbeitungspauschale von US$ 10,-, welche den weltweiten Luftpostversand per Einschreiben einschliesst.

Lieferung & Zuverlässigkeit
Ein weltweit operierendes Versandunternehmen wie wir kann nur bei hoher Zuverlässigkeit und Effizienz erfolgreich sein. Natürlich möchten wir unseren bestehenden Ruf als zuverlässiger Lieferant behalten und weiter stärken, und wir freuen uns über die vielen zufriedenen Stammkunden, die wir bereits in aller Welt gewinnen konnten. Sicher wird es immer Skeptiker geben, die fragen: "Wer garantiert mir, dass ich meine Ware erhalte, wenn ich zuerst bezahle?", aber die Antwort ist ganz einfach:"WIR!". Wir versenden die bestellte Ware per Luftpost Einschreiben innerhalb der in unserer Auftragsbestätigung angegebenen Zeit (und diese hängt ggf. von der Vorrätigkeit eines Produktes ab), und egal wo in der Welt Sie leben, sollte die Ware etwa 1-2 Wochen nach dem Versand bei Ihnen eintreffen. Sendungen innerhalb der EG, die wir ab Lager Deutschland verschicken, kommen in der Regel per Paketdienst.
Speziell kleinere Sendungen werden als Muster deklariert, um die Zollabfertigung entsprechend zu vereinfachen und weitere Kosten zu vermeiden. Wir hatten bisher keine Informationen darüber, dass Kunden beim Empfang der Ware irgendwelche Probleme, Formalitäten zu erfüllen oder gar Kosten hatten. In einem Einzelfall hat ein Kunde in der USA seine Sendung einmal erst 5 Wochen nach dem Abschicken erhalten (der Negativrekord und die grosse Ausnahme...), aber auch hier ohne weitere Probleme oder Kosten.
Im unwahrscheinlichen (und bisher noch nie eingetretenen) Fall, dass eine Sendung verloren geht, bekommt der Kunde selbstverständlich eine Ersatzlieferung - obwohl dies im schlimmsten Fall so lange wie die Nachforschungen der Post dauern kann, und diese frühestens einen Monat nach Versand beantragt werden können.

Qualität
Wir versenden nur Produkte, die mehrfache Qualitätskontrollen überstanden haben, und deren Qualität wie in unserem Katalog beschrieben sichergestellt ist. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der speziellen Eigenschaften von Damenfeinstrumpfwaren die einmal ausgelieferte Ware nicht umtauschen können. Speziell ultrafeine Produkte können leicht und unabsichtlich beschädigt werden. Bitte lesen und beachten Sie hierzu unbedingt unsere Hinweise in den Produktinformation.

Zahlung & Sicherheit
Um unseren Kunden in aller Welt das Bezahlen so einfach wie möglich zu gestalten, bieten wir eine Reihe von verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten:

1. Kreditkartenzahlung ist am Gebräuchlichsten: schnelle Zahlungsgenehmigung (aber Belastung erst einige Wochen später), keine Überweisungsgebühren, keine zusätzlichen Formalitäten. Bitte beachten Sie, dass wir nur VISA, Master-/Eurocard oder Diners Club akzeptieren.
2. Euroscheck oder deutscher Verrechnungscheck ist eine ebenfalls gebürenfreie Option für unsere europäischen Kunden.
3. Einzahlung oder Überweisung auf ein deutsches Postscheckkonto ist eine weitere Option für Kunden in Deutschland und den Nachbarländern.
4. US Money Order oder Scheck ist eine ebenfalls gebührenfreie Option für unsere nordamerikanischen Kunden.
5. Direktüberweisung auf unser Konto in Thailand ist auch möglich, aber bedenken Sie hierbei die nicht unerheblichen Bankgebühren, die unabhängig vom zu überweisenden Betrag je nach Bank bei US$ 20,- oder höher liegen können.

Als ganz spezielle Absicherung bei der Übermittlung von Kreditkartenzahlungen wird die relevante Information in zwei separaten Mails mit verschiedenen Absendern und verschiedenen Empfängern geteilt. Dabei ist jeder Informationsteil für sich wertlos und somit vor Missbrauch geschützt. Nur wir können die beiden Teile wieder korrekt kombinieren und die Zahlung entsprechend verifizieren. Der erste Teil der Information besteht aus Kreditkartenart (z.B. VISA), Namen auf der Karte und Verfalldatum der Karte. Dies wird bereits bei Ihrer Auftragserteilung mit dem Bestellformular von Ihrem Browser an unseren Server geschickt. Nachdem wir die Verfügbarkeit der bestellten Artikel überprüft haben schicken wir Ihnen per E-Mail eine Auftragsbestätigung, die Sie zur Verifizierung Ihres Auftrags nur noch mit der fehlenden Kreditkartennummer versehen und ebenfalls per E-Mail an uns zurückschicken.
Sollten Sie nicht von der so erzielten Sicherheit bei der Übermittlung von Kreditkarteninformationen überzeugt sein, so können Sie uns diese selbstverständlich auch per Fax oder Luftpost zukommen lassen.

Falls Sie weitere Fragen haben, so können Sie uns jederzeit per E-Mail, Fax oder Luftpost erreichen.

Fine Image Co., Ltd., 160 Moo 6, Tonthongchai, Amphur Muang, Lampang 52000, THAILAND
Fax +66-54-323417